Help Centre

Le Centre d'Assistance
d'Europa Trade Capital

Si vous avez des questions, notre Centre d’Assistance possède des réponses!

Si vous connaissez ce que vous recherchez, utilisez la barre de recherche ou consultez les catégories ci-dessous. Choisissez une catégorie, puis jetez un coup d'oeil sur notre section approfondie de QFP.

Comment pourrais-je m'enregistrer à un compte de trading?

Visitez tout simplement notre page d’Enregistrement, remplissez le formulaire, et vous serez prêts!

Honorez-vous les retraits?

Absolument! Tout ce don’t vous avez besoin de faire est d’émettre ce que nous appelons « Demande de Retrait » depuis la page « Client Area » d’Europa Trade Capital. Notre Equipe de Back Office va examiner votre Demande de Retrait et émettre vos sommes gagnées (ou tout montant qui est dans votre compte de trading) en revenant à la même source où les fonds étaient déposés.

Pourquoi rendre les retraits à la même place d'où ils sont venus?

Nous sommes presque réglementé et pour cela, nous exerçons les mêmes politiques et procédés que les courtages réglementés du premier rang établis dans l’UE. Les organismes de réglementation exige ce procédé et nous le suivons également.

Quel est le montant minimum que je peux déposer dans mon compte de trading?

Nous n’acceptons aucune sommes moins que 300$.

Pourquoi nous ne vous permettons pas de déposer moins que 300$?

Si vous êtes serieux en ce qui concerne investir dans les marchés financiers du monde, vous allez vouloir montrer que vous êtes sérieux en investissant votre temps et montant monétaire qui mérite un revenu. 300$ est déjà un montant trop bas, c’est pour cela que la plupart des traders investiraient avec plus d 5000$ comme premier investissement.

Durant leur parcous d’investissement, la plupart des traders investiraient jusqu’à 250,000$, et ils temoigneraient un bon revenu pour leur investissement s’ils prennent en considération la bonne gestion de risque, assimilent les nouvelles d’analyse du marché comme il faut, ce que nous fournissons nous-même, et créent un bon plan de trading, sur quoi va insister votre Gestionnaire de Compte pour que vous le fassiez.

Quelle est le montant minimum éxigé pour lancer mon compte de trading?

Considérez votre premier dépôt comme votre investissement initial. Le plus vous investissez, le plus vous aurez de chance à un revenu.

Alors, bien que nous conseillons que le dépôt minimum soit 300$ (ou le même montant dans une autre devise), nous conseillons certainement que vous investissez au moins dans plus de 2500$. Cela va vous mettre dans une position beaucoup plus meilleure en ce qui concerne le trading des marchés.

L’effet de levier et bonus que nous offrons aident vos transactions énormément aussi, mais tout commence avec votre premier investissement.

Si vous voulez plus d’informations, n’hésitez pas à parler à votre Gestionnaire de Compte. Ils vont vous illustrer comment les plus grand investissements initiaux récoltent les plus grands avantages.

Je veux obtenir un autre bonus de vous. Que dois-je faire?

Si vous n’avez pas reçu notre Bonus de Dépôt 100%, parlez avec votre Gestionnaire de Compte, mais veuillez tout d’abord lire nos Termes et Conditions en matière de Bonus. Si vous souhaitez recevoir un autre bonus, nous n’offrons pas vraiment ceci. S’il y a des situations dans lesquelles vous pensez que vous méritez le bonus, encore une fois, parlez à Gestionnaire de Compte.

J'ai entendu des rumeurs à propos de gens qui perdent plus que le montant investi. Est-ce que c'est vrai?

Biensûr que non. L’investissement dans les marchés financiers n’est pas facile, et votre investissement peut augmenter et diminuer. Même avec ceci étant dit, quand il s’agit du trading avec Europa Trade Capital, vous ne pouvez pas perdre plus que le montant stocké dans votre compte de trading.

Combien de méthodes de dépôt offrez-vous?

Nous offrons une multitude de différentes méthodes de dépôt. Allez-y et visitez notre page de Dépôts et Retraits pour voir quelles méthodes sont disponibles et lesquelles vous conviennent le mieux.

Serais-je facturé quand je déposerais l'argent dans mon compte de trading?

Non, jamais. Nous n’allons jamais vous facturer des frais en faisant des dépôts dans votre compte de trading d’Europa Trade Capital.

Europa Trade Capital possède-elle des frais cachés?

Nous n’aimons pas vraiment les frais cachés et l’honnêteté envers nos clients est primordiale pour établir une confience. C’est pour cela que notre politique de retrait est indiquée en détails sur notre site web. Allez-y et visitez notre page de Retraits for plus d’informations.

Nous facturons un frais de retrait de 5% qui couvre les frais de traitement de la carte de débit ou de crédit, alors qu’aucun frais ou commissions ne sont appliqués sur les virements bancaires.

Il y a des frais de compte de trading supplémentaires, qui incluent les swaps et frais inactifs. Pour plus d’information sur ces frais, veuillez contacter votre Gestionnaire de Compte ou l’Equipe de Service Clients.

Ma carte a été refusée. Que puis-je faire?

Cela peut arriver de temps en temps. Une des raisons pourrait être que la somme de l’investissement que vous essayiez de déposer est plus grande que le montant qui se trouve dans votre carte. Une autre raison pourrait être que votre banque ou institution financière ont imposé un blocage sur des transactions intenationales ou en-ligne particulières.

Puis-je achever mon dépôt à travers le compte d'un tier?

Malheureusement, non. Nous ne permettons à personne que celui qui détient le compte de déposer les fonds dans leur compte. Nous ne permettons pas non plus des retraits jusqu’à la carte de débit/crédit ou compte bancaire d’un tier. Nous sommes très strictes quand il s’agit de la sécurité des comptes de nos clients. Nous nous conformons également aux documents d’accréditation émis par des organismes de réglementation et il interdisent ceci.

J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire?

Vous êtes humain après tout, une étude menée par HYPR en 2019 a montré que 78% des gens perdent leurs mots de passe, alors vous n’êtes pas le seul.

Le rajustement du mot de passe de votre page Client Area d’Europa Trade Capital est simple. Cliquez tout simplement ici pour accéder le lien Forgot My Password et suivez les simples commandes. Vous allez obtenir un nouveau mot de passe avant que vous ne puissiez dire « Europa »!

Cette question pourrait être banale, mais pour quoi me suis-je enregistré?

Ce n’est pas du tout une question banale. Ici à Europa Trade Capital, nous offron accès aux marchés financiers du monde. Nous fournissons tous nos clients avec les outils de trading dont ils ont besoin pour être des traders réussis, mais qu’ils reuississent ou pas dépend d’eux.
Nous encourageons tout le monde à apprendre autant qu’ils peuvent à propos des marchés financiers avant de ne faire aucune transaction. Nous encourageons également nos traders à apprendre comment fonctionnent nos paramètres de Gestion de Risque.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Equipe de Service Clients ou votre nouveau Gestionnaire de Compte.

Quelles sont les horaires de trading?

Veuillez voir notre page Horaire de Trading pour plus de détails.

Puis-je négocier durant les week-ends?

Le seul marché fianancier disponible durant les week-ends est le Marché de Cryptomonnaie. Les Cryptos sont décentralisés, alors vous pouvez négocier le Bitcoin, par exemple, 24 heurs par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an.

Comment puisj-je commencer le trading?

Avant de commencer à négocier sur le Plateforme ETC, avez-vous pensé au risques? Avez-vous étudier comment négocier? Avez-vous passé du temps sur votre téléphone avec votre Gestionnaire de Compte d;Europa Trade Capital et lui avez-vous permi de vous expliquer les éléments de bas? Avez-vous créé, avec l’aide de votre Gestionnaire de Compte un plan de trading invincible.

Si vous avez tout fait, allez-y est faites un dépôt dans votre compte de trading, trouvez une classe d’actifs et un instrument au sein de cette classe d’actifs qui convient votre plan de trading et transaction.

J'ai entendu des histoires à propos de traders qui sont malheureux qui ont négocié avec vous. Ces histoires sont-elles vraies?

Avant de vous répondre à cette question, nous voudrions que vous prenez en considération le service que nous offrons. Europa Trade Capital is un coutage de trading. Nous permettons tout le monde, de n’importe où, d’ouvrir un compte de trading et faire le trading des marchés.
Avant de permettre les gens à négocier, nous exercçons des vérifications KYC sur eux. Ensuite, nous consacrons notre temps à eux pour que nous puissions les éduquer à propos des dangers impliqués dans le trading des marché fianciers du monde. Nous ajoutons des avertissements et mises en garde sur chaque page de notre website. Nous faisons tout ceci, et beaucoup plus encore, pourtant, quelques gens ont perdu leur investissement.

Pourquoi?

Le trading des marchés n’est pas fait pour tout le monde. Quelques personnes se pensent plus intelligents que le marché lui-même et investissent tout ce qu’ils possèdent, bien que vous insistons que personne ne le fasse jamias, et d’autres personnes pensent que leur instinct est meilleur que les années d’expérience que possèdent nos enseignants.

Quelques traders suivent tout ce que nous leur disons et pourtant perdent leur investissements parce que le marché s’est tout simplement retourné sur eux. Le Trading n’est pas fait pour tout le monde. Si le trading était facile, tout le monde le ferait.

Quand vous négociez, vous prenez un risque d’investissement. Si vous avez suivi tout ce que vous ont dit votre Gestionnaire de Compte et d’autres traders expérimentés, il y a une chance que il existe une chance que vous allez vraiment récupérer un bon revenu sur votre investissement.

Veuillez vous rappeler que votre investissement pourrait diminuer tout comme il peut augmenter. N’oubliez jamains ceci.

Je veux négocier avec Europa Trade Capital, de quoi ai-je besoin?

Avez de fair quoi que ce soit, nous vous demandons de comprendre les risques du trading. Dès que vous l’auriez compris, vous devez vous enregistrer sur un compte de trading. Quand votre compte sera approuvé de notre part, allez-y et faites votre premier dépôt et puis acceptez un appel de notre nouveau Gestionnaire de compte. Il/Elle va vous montrer les cordes quand il s’agit du trading.

Si vous êtes sûrs que vous êtes prêts, vous pouvez commencer sur le Plateforme de ETC. Avant d’ouvrir vos transactions, établissez vos règles de gestion de risques, et puis plongez dans le monde du trading.

Comment pourrais-je vérifier mon compte Europa Trade Capital de trading?

Quand vous vous enregistez à votre compte de trading, on va vous demander de vérifier que vous êtes vraiment la personne que vous dites être. Nous allons vous envoyer un mail comportant tous les détails.

Si vous voulez plus d’informations sur ce dont vous avez besoin quand il s’agit de vérifier votre compte de trading d’Europa Capital Trade, allez-y et lisez notre page Procédé KYC. Tout ce dont vous avez besoin de savoir sur les éléments que nous demandons se trouve sur cette page.

Va-t-on me dire si mon compte de trading a été approuvé?

Dès que vous aurons reçu toutes vos pièces justificatives, nous allons éxaminer tout ce que vous nous avez envoyés et s’ils sont valides, nous allons approuver votre compte de trading immédiatement.

Dès que nous aurons approuvé votre compte de trading d’Europa Trade Capital, notre Equipe de Back Office va vous envoyer un courrier mail pour affirmer que votre compte a vraiment été vérifié.

Combien de temps va-t-il prendre pour vérifier mon compte de trading?

Si vous soumettez vos documents entre Lundi et Vendredi, nous allons les éxaminer et nous pouvons vérifier votre compte en une heure, si tout est valide.

Pourquoi avez-vous besoin de vérifer mon compte?

Europa Trade Capital est presque réglementé, cela signifie que nous devons suivre les directives des courtages réglementés.
Même si notre but n’était pas de devenir réglementés, nous aurions quand même exercé ces KYC et contrôles de vérification puisque Equipe de Gestion prend sa source des courtages réglementés et la vérification de ceux à qui nous permettrons l’accès est très important pour nous tous ici à Europa trade Capital.

Je ne possède pas de passeport. Serait-il possible d'ouvrir un compte de trading d'Europa Trade Capital?

Nous acceptons tout document qui nous fournit votre identité, y compris le Passeport, Carte D’identité adoptée par le Gouvernement et un Permis de Conduire valide. Si vous ne possédez aucun de ces trois documents, veuillez contacter notre Equipe de Service Client via la notre fonction de Chat Live.

Ma carte de crédit a été volée. Que puis-je faire?

Contactez votre Gestionnaire de Compte immédiatement et il va s’assurer que notre Equipe de Back Office interrompera votre compte de trading.

J'ai besoin de changer mes informations personnelles parce que je viens de me marier. Qu'est-ce que je fais?

Contactez-nous tout simplement et informez-nous des informations personnelles que vous aimeriez modifier ou mettre à jour, et nous allons le faire pour vous. Si jamais nous avons besoin de pièces justificative, comme l’acte de mariage ou acte unilatéral, nous allons vous le dire.

Europa Trade Capital est-il un courtage réglementé?

Nous sommes autorisés à accepter les traders de la plupart des pays mais nous sommes interdits d’offrir nos services de trading à des traders des pays ci-dessous:

Afghanistan
Région de Crimée
Cuba
Iran
Iraq
Israël
Japon
Corée du Nord
Soudan
République Arabe Syrienne
Etats-Unis
Yémen

Etant dit, nous ne sommes pas réglementé pas un courtage réglementé du premier rang établi dans l’UE, bien que si vous lisez notre page concernant la Réglementation, vous allez voir que même si nous ne sommes un courtage réglementé, nous agissons conformément aux réglementations les plus récentes et les documents d’accréditation que respectent les courtiers réglementés.

Comment pourrais-je contacter l'équipe de support d'Europa Trade Capital?

Allez-y et utilisez notre fonction de Chat Live que vous trouverez en-bàs de votre écran à droite. Notre Equipe de Service Clients est disponible 24/5 pour répondre à vos questions.

Pourquoi devrais-je être éduqué avant de pouvoir réussir à négocier?

Etre éduqué n’est pas quelque chose qui est simplement lié au trading des marché financiers du monde. Le plus de connaissance vous avez à propos de quelque chose, le meiux vous l’exercerez. Si vous voulez être un trader réussi, ne pensez-vous pas qu’il serait intelligent d’apprendre les éléments de base avant de risquer votre investissement?Nous offrons un training personnel sur le Forex pour tous nos clients qui détiennent le compte Prime de trading, et nous offrons ce service parce que nous voulons que vous réussissez. Vous devez le vouloir aussi, c’est pour cela que vous allez devoir investir votre temps à apprendre les éléments de base et comprendre quelques principes essentiels quand il s’agit du trading.

Quand allez-vous lancer votre Académie?

Nous sommes très méticuleux quand il s’agit de la nouvelle Académie d’Europa Trade Capital. Si vous voulez prendre une idée, allez-y et parlez à votre Gestionnaire de Compte. Nous sommes sûrs qu’ils seront serviables autant qu’il faut pour vous montrer quelques une des fonctions géniales qui seront inclues.

Aurais-je de difficulté à utiliser le plateforme d'ETP si je n'ai jamais fait de trading avant?

Biensûr que non. Nous l’avons établit du zéro d’une façon qui serait idéale pour les débutants. Nous avons fait en sorte que tout ce qui se trouve sur notre plateforme de trading est accessible, alors vous pouvez faire la plupart des actions par un clique ou deux.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à parler à votre Gestionnaire de Compte. Ils sont prêts à vous aider et vous montrer une démo sur le Plateforme ETC.

Que ce passe-t-il si j'ai un grand problème et ne peux pas contacter l'Equipe de Service Clients?

L’Equipe de Service Client d’Europa Trade Capital est disponible 24/5, alors il devrait être facile de les contacter. Etant donné les contretemps qui peuvent se produire, veuillez nous appeler immédiatement. Allez à la page de Contact où vous trouverez notre ligne d’assistance.

Besoin de plus d'aide?

Remplissez tout simplement ce formulaire et un Représentant de l’Equipe de Service Clients d’Europa Trade Capital va vous répondre durant une heure.

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